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2019优衣库o2o引流模式,7招看懂优衣库新零售

在transcosmos China主办的时尚品牌零售研讨会上,优衣库EC事业部负责人胡国勋透露,优衣库的电商团队只有十多人,一直在尝试前沿的销售方式,积累了一些线上线下联合营销的经验。

019优衣库o2o引流模式,7招看懂优衣库新零售"

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一、线上下单线下取货转化率并不高

优衣库尝试了三个月,允许用户在网上下单,在线下门店取货,但实际转化率很低。胡国勋解释说,主要有两个原因:一是中国的配送成本很低,与自养相比,消费者更愿意送上门或送公司;第二,门店与电商之间的IT系统还没有连接,消费者在门店提货需要通过EC事业部配送到门店,增加了运营方面的成本。另外优衣库店铺有自己的商品陈列方案,没有多余的地方放电商套餐。

二、门店能带动当地用户去线上购买

胡国勋表示,根据优衣库的销售数据,门店越多,网上销售就越多。因为消费者到店后可以亲身体验优衣库的产品质量和服务,对品牌的认可度会更高。
优衣库

记者了解到,优衣库自2002年9月正式进入中国市场以来,全国约有260家门店。目前在北京和上海最多有80多家门店,华南、华中和西南地区将是优衣库未来的重点拓展区域。迅销集团高级执行副总裁兼优衣库大中华区CEO潘宁表示,根据优衣库的计划,未来大中华区每年将新开80 ~ 100家门店,业绩不佳的门店将关闭。

三、线上为线下新增门店引流

据媒体报道,优衣库的O2O策略是从线上流失到线下。胡国勋表示,优衣库确实会从线上流失到线下。优衣库每年开80多家新店,需要新人在线流动。

记者观察到,优衣库会通过多种方式吸引用户到实体店购物,比如APP为周边店铺提供位置指引,其在线APP提供的优惠券二维码是专门设计的,只能在实体店扫描使用,从而实现对店铺的在线引流。

四、不做线上专供款

不同于其他做“电商特价”的传统品牌,优衣库的线上线下产品都是一样的价格,一样的质量。“除非线上和线下的一些特殊产品有区别,否则优衣库绝对不会做电商特别贡献,让消费者放心,线上的产品质量和线下一样。”胡国勋说。

另外优衣库对所有用户一视同仁,没有会员制和积分制。“所有人都是我们的用户,优衣库没有区别对待。”胡国勋说。

  五、线上营销费用极低
胡国

虽然很多品牌在网络营销上下了很大功夫,但胡国勋透露,优衣库的网络营销费用是严格控制的:直通车每日费用不能超过1000元,钻展每月费用不能超过10万元。他认为网络品牌主的核心竞争力在于商品,优衣库的思路是专心做生意。

优衣库除了控制营销费用,还严格控制在线毛利。“双11活动,优衣库是营业额最快达到1000万的服装品牌,为什么后劲不足?是因为库存不足。为什么库存不足?就是因为我们不给货,害了毛利。”胡国勋表示,优衣库在双11没有清仓需求,但是客流量会翻倍。

与此同时,记者了解到,优衣库网店相比其他品牌,特别注重快速销售,当季产品的折扣率比同类产品快,折扣强度也略大。优衣库平均库存周转天数为83.72天,比国内服务企业快一半以上。

 六、优衣库在中国的电商模式全球独有

记者了解到,优衣库在中国的在线渠道只有官网和天猫门店,官网最终产品页面会跳转到淘宝,分享淘宝的后台。优衣库App的流量也是针对天猫店和专卖店,重点不在销售。

对此,胡国勋表示,优衣库在中国的线上销售模式在世界上是独一无二的。在韩国与乐天合作,其他国家建立独立网站。迅销集团全球高级执行副总裁兼优衣库大中华区首席执行官潘宁表示,不排除中国未来将开发自己的电子商务平台。

七、线上销售目标是翻倍增长

潘宁表示,优衣库的在线销售额目前约占优衣库在中国总销售额的6%,但这一比例预计未来将增加到20% ~ 30%。

用户

除了不断增长的销量,优衣库还在积极探索与用户的互动。据了解优衣库的内部人士透露,优衣库未来会让用户之间进行互动。“用户可以分享购物体验。这样做的好处是好的感情传播得非常快,另一方面不好的东西分享得非常快。”

胡国勋表示,2014年上半年,双11在3月左右开始销售和备货,现在正在备货,准备明年进行双11。优衣库对中国网络市场的预期很高,年销售目标应该翻倍。优衣库目前是全球第四大服装零售商,大中华区是仅次于日本的第二大区域市场。2013年,天猫双11销量过亿。

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