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王者荣耀充值怎么退款(王者荣耀孩子充值如何退款)

熊海子砸金让不富裕的家庭雪上加霜已经不是什么新鲜事了。仅今年暑假就曝光了几十起案件.

孩子玩游戏,看直播,有意无意的给电池充电,从几百到几万不等,让很多家长头疼。

那么,如果孩子用大人的手机或身份玩游戏,乱充,这种“浪费的钱”能退吗?麦苗马马特整理了以下内容,希望对真正对此感到不解的家长朋友有所帮助~

可以退钱吗?看孩子的年龄和充值金额

关于“可以退钱吗”的问题,我们需要先了解一下相关的法律法规:

我国 《民法总则》 规定

以自己的劳动收入为主要生活来源的18周岁以上的成年人和16周岁以上的未成年人,是完全民事行为能力人,能够独立进行民事法律行为。

8周岁以上的未成年人是限制民事行为能力人,拟实施的民事法律行为的效力待定,由其法定代理人代理、同意和认可。但可以独立实施纯盈利的民事法律行为或适合其年龄和智力的民事法律行为。

未满8周岁的未成年人是无民事行为能力人,所实施的一切民事法律行为无效,由其法定代理人代理。

总之,无论游戏充值多少钱,8岁以下未成年人都是“无效民事法律行为”,可以要求退款;

8-18岁未成年人适合其年龄和智力的充值金额不予退还,不适合的可以退还。

比如:11岁的明仔用妈妈的手机给游戏充值。这种情况下一般是不可能退——的,因为11岁的孩子已经有了处置60元的意识和能力;

但是,如果子明充值6000元(一个11岁的孩子没有意识和能力处理这笔钱),他通常可以要求退款,但需要他父母的确认或批准。

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怎么退钱?联系平台客服,提供信息

如果属于可退类,家长需要联系游戏公司客服或者直播平台,然后按要求提供证明材料。

本文重点以腾讯游戏和微信游戏退款为例:

腾讯游戏(王者荣耀、英雄联盟、穿越火线、QQ游戏等。(

申诉流程

Step1:拨打腾讯客服电话

未成年游戏充值0755-8376-5566,腾讯官方客服:0755-8376-1852到未成年游戏消费,腾讯未成年人健康服务专线95092666(服务时间:9:00-22336000);

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Step2:按要求提交相应资料

如果打不通电话,可以用微信关注微信官方账号的“腾讯客服”,回复“小消费”。联系客服后,需要如实核实游戏账号,填写信息,并按要求提交相应信息;

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Step3:考虑其它解决途径

如果涉及到几万块钱,与游戏公司接触失败,可以考虑向当地法院上诉裁决。

信息及资料提交

提供信息:

游戏名称、账号、游戏账号、联系人手机、监护人身份、孩子年龄、孩子和家长ID号、消费金额和时间、手机类型、问题描述等。

提供信息:

父母账户页、父母手机、孩子出生证明、父亲户口本、母亲户口本、孩子户口本、收取退费的银行卡等。

退款周期

批准后15个工作退款日内(约30-45天)

注意事项

Tips1:腾讯客服电话往往难以直拨,需要更多的耐心和尝试;

提示2:如果打不通电话,可以切换到“腾讯客服”微信微信官方账号或小程序;

提示3:最好用孩子错误充值游戏账号绑定的手机联系客服,按照“赔偿”获取步骤,并将相关信息提交给“微信客服”;

Tips4:第一次恢复无责任,以后不再同意恢复:正常家庭只能接受一次,180天内的消费可以接受。

温馨提示

在应用程序是

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微信游戏(微信小程序托管的游戏)

据悉,2020年7月20日,微信小游戏全面升级未成年人非理性消费处理机制:在小游戏“反馈与投诉”页面的“支付问题”中,推出独立的“未成年人支付退款”门户网站。

开发者可以在MP公共平台后台看到退款申请的详细情况,必须在2个工作日内主动与用户沟通,核实消费事实并给出反馈。

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王者荣耀充值怎么退款(王者荣耀孩子充值如何退款)父母

开发商拒绝退款,用户也可以投诉。此时,开发商必须继续深刻理解判决,并在7个工作日内对投诉进行第二次判决和处理。

如果开发商处理投诉晚了,或者未能与用户达成协议,微信官方将进行干预。

怎么解决?父母的监督必须到位

在“熊海子”误充值的情况下,家长可以根据实际情况填写退款原因,并提供消费证明和关系描述材料。游戏公司和直播平台一般以用户调解为主。具体退款操作请参考以上流程~

不过不要做假扮未成年人申请游戏退款的“白嫖”行为~

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必须明确定义“熊海子金”的结果,监护人和游戏公司都有责任。希望游戏公司尽快设立“身份证人脸识别”双充值认证,家长作为第一责任人的监管工作一定要到位——。

首先,家长一定要做好账户管理,不定期更换支付密码。不建议家长手机绑定孩子指纹,要多注意账户余额的变化;

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其次,父母要给孩子灌输正确的金钱观念,理解金钱数量所代表的直观概念,知道赚钱不容易;

而且,家长一定不能让孩子沉迷于网络游戏,多陪陪孩子,合理控制孩子玩游戏和看直播的时长;

最后给家长朋友一个建议:可以提前下载家长监管软件的——麦苗守护App,个性化儿童手机各应用的使用权,实时查看游戏登录动态,远程控制实时监管。

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未成年人给游戏充值,奖励主播,是一种“效力待定的行为”。父母第一次举证追回钱虽然可行,但绝不是长久之计,不可能有运气。

文章太短了,请勿浪费资源

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