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从0到数万粉丝,每月业绩数百万,人群精细化运营到底有多厉害?

每次下课,我们都会组织一个晚宴。我们吃饭的时候,大家会轮流简单介绍自己。他们中的许多人谈论他们产品/服务的目标人群是所有人,小到3岁,大到90岁都能用。

你们有同样的误解吗?认为他们的产品可以最大程度的为绝大多数人服务。

但是今天我想和大家分享这个案例。他们只用了半年的时间就依靠人群的精细化运营,实现了从0,每月业绩达到数百万!数以万计的精准粉丝

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你一定很好奇,人群管理不是大公司能做的吗?难道不需要花费大量的人力物力来组建一个相对专业的CRM(客户管理系统)吗?

如果这样理解的话,今天就去研究参考这个案例分享,可能会改变和刷新你的一些认知。

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他们是一个专门针对健康生活方式,的平台,网上购物中心出售相关产品。目标群体是有一定经济能力,追求身心健康和生活质量,愿意在个人爱好上花很多钱的中青年女性。

之前的运营积累了上百万的粉丝,但是活跃度不高,更别说转化率了。

后来,他们改变了想法:不要只关注新增了多少新粉丝,要关注我们今天服务了多少有效用户。该怎么办?

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人群行动可以从这三点开始:

(1)给用户一个打标签进行标签管理;

2有针对性的发送模板消息,提醒,刺激用户再次消费;

定期盘活.的“睡眠使用者”

这生意是怎么做的?

1.对于从未花钱的新粉丝,送满减优惠券,提倡首次下单。

2.长期关注微人群信官方账号粉丝,给他们多款热销产品集合在一起的活动图文,让他们有更多选择。

3.定制人群,找出他们的消费周期,后规划不同的优惠活动,设置相应的推送时间,吸引他们下单。

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4.睡优质粉丝,发放折扣力度较大的优惠活动,能有效避免优质客户流失。比如瑞迅咖啡消费,有段时间没消费了,会给你1.8%和2.8%强度的优惠券,吸引你继续消费。

5.只消费过一次的粉丝,发放无门槛的10元优惠券,推动他们再次下单;或者推荐多种单价低的产品,努力把他们变成底层客户。

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6.比如构建社群,组织多样化活动。,让团队成员和优质老客户在分销课程和商品;成功支付每个人的第一笔订单,可以享受随机返现;,的高价商品,利用团购返现,动员足够多的有需要的客户一起购买,增加销量。

很多人想着怎么把自己的产品卖给更多的人,却浪费了自己辛辛苦苦积攒起来的“鱼塘”。只要稍微用心经营,这些用户可以为你提供更多的贡献。

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粉丝不在于多,关键的是活跃度。如果你了解人群的精细化运作,每天为一小部分人服务,并利用这一小部分人来煽动更多的新顾客,正如本案负责人所说:

百万成就看似困难,但每天精确维持几百人就足够了,这就是原因。

我们所做的是一项长期的工作。只要我们找对了路,不要着急,继续和粉丝互动,他们会慢慢活下去的。

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你学会了吗?从现在起,把你的客户都打上分类标签,应包括但不限于:姓名、电话号码、职业、消费水平(高、中、低)消费金额、消费习惯、商品类别偏好、消费频率等。并记下他们的信息,开始人群细化操作的第一步。

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