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做社群就是熟练工种,只要坚持7天就有成效

为什么社区如此重要?

因为社区可以圈人,以最人性化、最社会化的方式实现三个目标。现在,连接人,圈人,占用用户的时间,不仅仅是营销,更是策略。

作为一个社区,最难的是如何把店导变成优秀的运营。社区成功的关键在于品牌总部。

从企业层面来说,内容是个大问题。以前,有一种观点认为,一个好的内容制作人比100名销售人员要好。虽然观点有些偏激,但还是有一定道理的。

操作内容的前提是创造好题目。社会上有三个话题:OGC、PGC和教资会。

OGC话题需要从生活方式的角度创造价值。比如我们要经营好一个社区,就必须对这个社区的特点有深刻的认识。

以厨房为例,品牌很容易说出自己的产品有多好。但是专业的社区运营需要深入分析厨房场景。比如厨房小,怎么办?需要合理布局,增加收纳和外移功能等。在这方面,有必要通过OGC。目前,企业严重缺乏专业内容的制作。

为什么企业很难推动社会零售,因为我们以前关注的是品牌、产品、渠道、店铺、促销、销售,而不是用户、场景、价值观、人脉、粘性、裂变。

在第九个瞬间,何老师介绍说,在帮助企业引入社区模式之社区前,很多企业都会有这样的问题:

你做我看到的,看看有没有效果,营销人员基本不干预;

注意结果,不要换系统,你做到了,给我方法和套路,但是如何建立自己的内容和操作系统,不管;

社区完成一个阶段后,事情就变成了商店自己的事了。

想做社区营销,不应该是这样的。

为了形成一个社会新的零售体系,最大的责任必须在企业身上,因为商店不能生产内容。其实只要有足够的内容,店家的效果会远远超出我们的预期。

首先,我们需要分解店铺社区的推广流程:

一)要连接,先IP,要把门店人打造成专业网红IP。

1.重建一群私人朋友;

2.做个人文案和海报;

3.连续内容输出能力;

4.爱你的产品和用户爱到极致;

5.种草带货能力培训;

6、网上聊天上千次,不如线下见一面;

7.自带流量,分层连接;

8.从自IP到用户IP的社交分享机制。

这些都不难做到,但是很少有家电公司关注如何为店铺导购、经销商业主、安装服务人员创建IP。比如如何发一年的朋友圈?每个月怎么安排?一天几次?内容是什么?IP最大的特点是持续的内容输出能力.

管理每个导购内容的高频产品社区,以每年1万条为基本单位。

所以我们可以看到,企业确实缺乏社会基因和内容输出。

二)要流量,先入口,梳理和盘点所有新老楼盘的流量入口。

1.新房地产的进入,

2.旧建筑的入口,

3.旧用户入口,

4.在线换乘和离线入口,

入口

5.社区联盟的入口,

6.场景关联条目。

从管理的角度来看,传统的方法在新时代无法获得客户,传统企业在新零售中也做不好。

传统业务专注于任务、采购商品、赚钱、用户开发客户、活动等。基本上是围绕着特工工作。开展B面营销和C面营销的工作比较少见。b面营销就是C面,要求把工作完全向前推进,搬到店里去。甚至在搬到店里之前,也就是交通、入口、运营。然而,很少或没有企业开始这样做。

比如我们要问区域总监,他的区域现在有多少家专卖店?生活条件怎么样?2020年每家店所在城市有多少新楼盘?去年有多少人出价?多少盘子可以换成新的?

这个月有多少集团在他的管辖范围内运作?有多少能落地?社区能交易多少?

哪些地区抓住了房地产的入口?哪些不是?管理机制是什么?

相信很多企业都没能做到这一步。

因此,我们不应该总是认为用户现在没有进入商店,商店受到JD.COM的影响。现在没有流量,整个行业都这样,我们也无能为力。

要获得流量,请记住以下单词:

你不理流量,流量也不理你。

不经内容营交通,就缺车。

你离用户远,用户就离你远。

入口要最大化的扩大和用户的连接,链路要最大化的缩短和用户的距离。

要成交,先社交,通过社交找到关键人物并打造成KOL.其实我们有很好的机制,门店做内容输出的社区也不难。

然而,目前商场社区存在的问题是员工老龄化。95后逐渐成为购买主体,但我们的导购大多是70后、80后,与用户脱节。怎么解决?对于打字慢,不喜欢社交的人,如何做好社交零售?

你可以试试改变门店的固化组织.现在,公司越来越难打理了。商店应该带走老板+导购模式,逐步变为平台+个人.

这要求我们在先设计,后运营,的所有交易都是事先设计好的。

三)社群的所有成交都是需要规划和设计的。

社区有它的交易公式,用户从陌生人变成KOC有一个心理过程。社区不是我们进群的时候,我们在群里发广告推销产品,这样我们要么被群主踢出群,要么大家就像瘟神一样躲着你。或者在群里说话,没人和你互动。他抓起一个红包,然后跳水。而90%的华人社区都是这样的。其实这已经不是一个社区了,只是一个微信群。

所以小区内的所有交易都是提前设计好的。

社区的流程设计并不难,社区的运营可以按照互联网的原理编制成一个流程。

互联网原理:陌生人——旁观者——关注者——参与者——有意购买——购买——忠实客户——品牌传播者。

社区运营的流程设计也是这样的:精准用户——连接器——入团(建团)——旁观者——参与者——感兴趣3354购买意向3354买家3354超级裂变。

这样,社有多少区的过程是根据人性和集体性来设计的。再加上线上线下的互动、马甲、铁粉、KOL、KOC、参与机制、活动设定、不可抗拒的交易诉求、薅羊毛的利益驱动,构成了社区的运作流程。

用户关注什么话题,如何互动,如何在社区的不同阶段发挥,都需要提前设计。一栋新楼,做得好不好,可能决定一家店的生死,所以这些一定要提前设计。

所以对于门店来说,40岁以下的导购只要经过培训,做好社区并不难。做一个社区是一份技术活。只要企业有足够的内容和机制,门店真的会运营社区,持续运营7天,小白就能轻松上手。

成功运营一个群体可以成为网络名人,成功运营三个群体会成为社区专家。

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