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不是创业店生意不好,而是你不懂开店原理

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很多创业者一直在抱怨自己创业生意不好,没有利润。真的是因为他们的创业方向有问题吗?其实不是。创业的方向是自己创业的前提。创业的目的是摆脱自己不作为的现状。然而,有了方向,他们永远无法实现预期的目标。别担心,不是你做的不好,而是你没做好本职工作!

首先,你要对自己的经营店铺有一个认知。从表面上看,当前环境的特点是门槛低、条件优、选择性大。创业就像一种潮流,不断冲击圈子外的人。越来越多的创业者进入这个圈子,很多失败者被淘汰。那么我们怎么找到入口呢?这时,我们对自己的理解和认知就变得非常重要。

当我们对自己的自我意识有了深刻的认识,就不会盲目的跟着创业,而是非常有序的创业。很多盲目的创业者不知道自己现在的生意是不是对的,有没有活力,有没有持续性。很多人都是先做,一步看一步。这些创业者连基础知识都没有。怎么才能做好?创业店如何才能成功?

想让自己的创业店成功,应该怎么做?

服务要到位

就售后服务而言,网店一般可以无理由退货七天。因为评价对网店的信用影响很大,在网购过程中,退货和换货一般都比较简单;但是在真正的实体店,如果顾客因为不喜欢而要求退货,往往会刁难,有的甚至会推卸责任。所以,如果你的店在这方面口碑不错,退货一定要诚恳接待客户!

公平对待每位顾客

无论顾客是否购买商品,都应该为顾客提供一致的服务。你不能因为没有达到购买意向而改变态度。不购物的顾客,也是潜在顾客,会通过口碑来传播自己的购物感受。因此,我们应该致力于为每一位客户提供热情的服务。

与顾客打好关系

很多创业者把门店销量低归因于门店地理位置、产品购买价格高、顾客消费水平低等客观和主观因素的影响。你有没有想过,只要适当改变营销方式,很多劣势都可以转化为优势?多花点时间和周围的消费者“好好相处”,了解消费者的需求,也可以有效的进行营销。

对顾客要真诚

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美团,相信大家都用过,主要是生活娱乐用的。每当你决定在哪里吃喝玩乐,总能找到一个离家近、环境好的地方。

顾客希望看到服务员发自内心的微笑,而不是敷衍空洞的微笑,这其实很难。无论发生什么不开心的事情,只要站在职场,就要真诚微笑,这不仅需要良好的职业素养,更需要人文关怀,才能让客户感到快乐!

不要与顾客争辩

一些消费者主要依靠价格来判断产品,这就是为什么促销活动一直保持着强大的竞争力。遇到讨价还价的客户,不要和客户谈价格战,要和客户说明商品的价值,让客户明白物有所值的道理!

把顾客放第一位

流程的设定,规则的建立,指引的执行都有一个基本原则,那就是永远把客户放在第一位。只有这样,那些流程、计划和指导方针才能更好地为客户服务。

让顾客满意

在购买上,你应该比他预期的好一点。顾客满意不是一个绝对的概念,而是一个相对的概念。这就是为什么要做期望管理。如果你说了很多,但实际上并没有你说的那么好,那么理想和现实是有差距的。但如果你不仅确认了自己的说法,还超出了预期,那么消费者就暗暗佩服你了。

时刻满足顾客需求

当顾客想购买商品时,商店缺货。在这种情况下,通常会告诉客户缺货,或者写下需求,并在有空时通知客户。如果这个时候尽力满足客户的需求,会给客户带来惊喜和感受。

想创业好,就要从细微处入手,不要盲目去做,要做好自己能做的一切。只有长期做好每一个细节,那你就别想成功!

这篇文章来自索金站。原文链接:https://www.soutaoke.cn/21477.html

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